Client : D.Moris
Secteur : Automobile / Pièces de carrosserie composite pour Porsche classiques
Contexte
D.Moris est une marque spécialisée dans la fabrication de pièces de carrosserie en matériaux composites pour Porsche. Historiquement, l’entreprise diffusait ses produits via un PDF technique et des échanges directs.
Mon objectif : redéfinir l’expérience de consultation produit, en pensant un catalogue imprimé clair et immersif, puis en le déclinant en une plateforme e-commerce performante.
Ce projet a été guidé par une conviction forte :
L’expérience la plus adaptée n’est pas toujours uniquement digitale.
Un bon design UX commence par comprendre le contexte d’usage, qu’il soit en atelier, sur un bureau ou derrière un écran.
Challenge
Un catalogue existant difficilement exploitable
Le catalogue existant était dense, peu lisible, difficilement utilisable en situation réelle (ex : dans un garage, un atelier ou par un public non averti).
Un site web vieillissant
Le site web en place ne permettait ni achat ni même consultation des tarifs des pièces.
Un manque de cohérence
L’ensemble des supports ne permettait pas d’identifier clairement la marque. La cohérence était inexistante entre les produits sur papier et en ligne.
Rôle et responsabilités
Conception UX du nouveau catalogue papier : hiérarchisation de l’information, scénarisation de la lecture, design graphique.
Architecture de l’information et wireframing du site e-commerce.
UI design, prototypage, intégration du site sur plateforme Shopify.
Coordination entre logique produit, besoins terrain et expérience digitale.
Démarche & Processus UX
1. Recherche & analyse :
- Observation du comportement des utilisateurs cibles (mécaniciens, préparateurs, vendeurs).
- Identification des usages : besoin de visualiser rapidement les pièces compatibles, trouver une référence facilement, comparer les matériaux, obtenir des informations sur les options disponibles.
- Analyse concurrentielle de l’expérience proposée par d’autres acteurs du secteur.
2. Conception du catalogue physique :
- Organisation des produits par modèle.
- Mise en place d’un système de SKU pour une identification produit sans équivoque.
- Système de pictogrammes et catégorisation couleur pour une lecture rapide
- Mise en page claire, codes visuels inspirés de l’univers Porsche classique.
Le catalogue devient un outil de travail, pensé pour être feuilleté, annoté, utilisé au quotidien.
3. Déclinaison digitale (site e-commerce) :
- Parcours de commande rapide avec réassurance à chaque étape.
- Arborescence basée sur la logique du catalogue physique.
- Fiches produit détaillées avec zoom technique, compatibilité, prix et disponibilité.
Résultats / Impact
Catalogue imprimé distribué à plus de 100 partenaires et garages.
Site e-commerce live avec une taux de transformation supérieur à 1 % dès le 1er mois.
Amélioration de l’expérience utilisateur constatée via retours terrain et tests utilisateurs.
Une expérience unifiée papier/web, avec des repères visuels communs et une continuité dans la navigation.
Retour d’expérience
Le design efface les frontières entre physique et numérique pour créer une expérience fluide et logique.
- Un support physique bien conçu peut améliorer l’usage numérique, en créant des habitudes et une logique de lecture.
- La cohérence cross-canal est essentielle dans les projets UX : un utilisateur ne distingue pas « papier » et « digital », il veut juste comprendre vite.
- Travailler avec des cibles professionnelles implique de concevoir pour l’efficacité, pas pour le gadget.
